Colgate ofrece un recambio gratuito para la pasta dental prohibida por ANMAT
El lunes 22 de julio de 2025, la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) publicó una disposición que prohibió preventivamente el uso, distribución y comercialización de la crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint© en toda la Argentina. El organismo actuó luego de recibir reportes de un pequeño grupo de consumidores que manifestó síntomas tras el uso del producto. Entre las personas que usaron la crema dental, se registraron casos de irritación bucal temporal y episodios de hinchazón.
Frente a la resolución de ANMAT, la empresa Colgate-Palmolive difundió un comunicado oficial dirigido a la comunidad y, en especial, a quienes compraron la variante involucrada. Allí, la compañía reafirmó la seguridad, calidad y eficacia del producto, aunque remarcó que cumple la orden de la autoridad argentina. La prohibición aplica únicamente a la variante Colgate Total Active Prevention Clean Mint© y no involucra otros productos de la línea Colgate Total.
La medida preventiva de ANMAT busca resguardar la seguridad de los consumidores. La disposición generó interrogantes inmediatos entre usuarios y requerimientos de información pública acerca de cómo proceder en caso de haber adquirido el producto retirado del mercado. En ese contexto, Colgate activó un plan de recambio gratuito destinado a todos los usuarios que tengan la crema dental señalada, con la intención de ofrecer alternativas viables que eviten el uso mientras continúa la investigación del organismo regulador.
La única formulación incluida en la medida de recambio corresponde a Colgate Total Active Prevention Clean Mint©. Según el comunicado oficial de la empresa, ninguna otra variante de Colgate Total se encuentra afectada por la disposición de ANMAT ni por el procedimiento de recambio habilitado. El resto de las presentaciones de Colgate Total continúan disponibles para su venta y uso habitual sin objeciones de la autoridad sanitaria.
Cómo tramitar el recambio gratuito
A partir de la disposición de ANMAT, Colgate habilitó un procedimiento para coordinar el cambio de producto. La gestión se realiza directamente con la compañía a través de canales oficiales. Los usuarios que tengan la crema dental afectada pueden acceder a la opción de recambio completando un formulario de contacto en la web https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us. Allí deben consignar datos personales y detalles que permitan identificar tanto el producto como el modo de contacto preferido.
La empresa recomienda a los consumidores no continuar utilizando la variedad Colgate Total Active Prevention Clean Mint© bajo ninguna circunstancia. El recambio consiste en la entrega sin costo de una crema dental Colgate alternativa, elegida entre los disponibles y no afectados por la disposición de ANMAT.
